Ref#: 2244
Working time: Full-time
Type of contract: Permanent
Date: Wednesday, July 3, 2024
Country: Germany
Location: Essen
Description & Requirements
Your tasks:
- Annahme von Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen
- Überwachen von Tickets im Ticketsystem zum Status der Störungsbearbeitung
- Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
- Beauftragung und Koordination des technischen Außendienstes
- Meldung von Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen
We appreciate:
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- Grundsätzliches Interesse an technischen Themen sowie technische Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und hohe Kundenorientierung
- Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
- Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)
Additional information:
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich sowie mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
- Konzernweites 1&1 Sommerfest
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende