General Information Ref#: 2260 Working time: Full-time Type of contract: Permanent Date: Friday, February 18, 2022 Country: Germany Location: Essen
Description & Requirements Your tasks: Steuern und Prüfen der Troubletickets zur Einhaltung der SLAsAnnehmen von Eskalationen sowie Koordinieren von komplexen EntstörungenIndividuelle Kundenbetreuung im ProzessErstellen von Statuskurzberichten und Vorbereiten von Stellungnahmen Übernahme des Berichtswesens und Erstellen von Reportings We appreciate: Abgeschlossene kaufmännische AusbildungMindestens drei Jahre Berufserfahrung in ähnlichem UmfeldPraxiserprobte IT Anwenderkenntnisse (MS Office, WebOM)Ausgeprägte Organisations- und Durchsetzungsstärke sowie sorgfältige ArbeitsweiseKommunikationsstärke, Stressresistenz und FlexibilitätSehr gute Deutsch- (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2) Additional information: Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-MentalitätAngenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-KulturTalentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne WeiterbildungsakademieFlexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit FreizeitausgleichMobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche) nach Einarbeitung30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene AnlässeFürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches GesundheitsmanagementFahrrad-LeasingMitarbeiterrabatte für 1&1 ProdukteAngebote zur betrieblichen GesundheitsförderungKonzernweites 1&1 SommerfestZuschuss zur betrieblichen AltersvorsorgeJubiläumsgratifikationenEmpfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende