Betreuung unserer modernen, hochperformanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kunden und Anwendern bei Fragen zur Nutzung.
Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld helfen Sie unseren Kunden bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
Sie managen Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kunden die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
Sie sind aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.
Das wünschen wir uns:
Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell).
Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehen sich als Dienstleister für die Kunden.
Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
Die Nutzung von Standard Tools erleichtert Ihnen Ihren Arbeitsalltag ebenso wie Ihre Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie die nötige Übersicht.
Sie arbeiten gerne im Team und sind prozessorientiert.
Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
Bonus: ITIL V3 Zertifizierung.
Fließende Französisch, Deutsch- oder Englischkenntnisse.
Das möchten wir Ihnen noch sagen:
Folgende Benefits erwarten Sie:
Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Ihre Aufgaben:
Support of our modern, high-performance public cloud and support of our customers and users with questions regarding its use.
With strong communication skills, know-how and patience, you will help our customers with the setup and during the operation of the respective virtual infrastructure.
You will manage incidents and service requests independently in order to provide our customers with the fastest as well as best possible solution.
You will be an active part of the continuous improvement of our services and service management processes.
Das wünschen wir uns:
Very good experience with Linux and Microsoft operating systems (both client and server) as well as confident working on the command line (e.g. Bash or PowerShell)
You have a strong sense for service management and see yourself as a service provider for the customer.
Very good knowledge in the administration of e.g. Apache, DNS, DHCP, routing, firewalling, FTP, SSH and VPN.
Very good knowledge of general IT infrastructures and in the areas of networking as well as virtualization.
The use of standard tools facilitates your daily work as well as your skills in configuring various server services.
Even with complex requirements, you maintain the necessary overview.
You enjoy working in a team and are process-oriented.
Open-minded towards shift work and on-call duty.
Bonus: ITIL V3 certification.
Fluency in French, German or English.
Das möchten wir Ihnen noch sagen:
The following benefits await you:
Hybrid working model with home office option.
Flexible working hours through trust-based working hours.
At some locations a subsidized canteen and various free drinks.
Modern office space with very good transport connections.
Various employee discounts for activities and products.
Employee events such as summer and winter parties, as well as workshops.
Numerous training and development opportunities.
Various health offers, such as sports and health courses.