Ref#: 2797
Working time: Full-time
Type of contract: Permanent
Date: Tuesday, July 19, 2022
Country: Germany
Location: Essen
Description & Requirements
Your tasks:
- Eigenständiges Entstörungsmanagement im IP- und Voice Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung inklusive der Dokumentation
- Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
- Steuern und überprüfen der verschiedenen Dienstleister
- Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
- Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten
We appreciate:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zum Aufgabengebiet und mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
- Ausgeprägtes verantwortungsbewusstes Handeln und überdurchschnittliche Problemlösungs- und Veränderungskompetenz gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Freude und Motivation, sich mit Expertenwissen in einem motivierten und kollegialen Team federführend einzubringen
- Interdisziplinäres und fachübergreifendes Denken
- Relevante Zertifizierungen im technischen Umfeld von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)
Additional information:
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und Corporate Benefits
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Konzernweites 1&1 Sommerfest
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende