Ionos

• Betreuung unserer modernen, hochperformanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kunden und Anwendern bei Fragen zur Nutzung.
• Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld helfen Sie unseren Kunden bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
• Sie managen Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kunden die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
• Sie sind aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.

• Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell).
• Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehen sich als Dienstleister für die Kunden.
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
• Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
• Die Nutzung von Standard Tools erleichtert Ihnen Ihren Arbeitsalltag ebenso wie Ihre Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
• Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie die nötige Übersicht.
• Sie arbeiten gerne im Team und sind prozessorientiert.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
• Bonus: ITIL V3 Zertifizierung.
• Fließende Französisch, Deutsch- oder Englischkenntnisse.

Folgende Benefits erwarten Sie:

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

• Support of our modern, high-performance public cloud and support of our customers and users with questions regarding its use.
• With strong communication skills, know-how and patience, you will help our customers with the setup and during the operation of the respective virtual infrastructure.
• You will manage incidents and service requests independently in order to provide our customers with the fastest as well as best possible solution.
• You will be an active part of the continuous improvement of our services and service management processes.

• Very good experience with Linux and Microsoft operating systems (both client and server) as well as confident working on the command line (e.g. Bash or PowerShell)
• You have a strong sense for service management and see yourself as a service provider for the customer.
• Very good knowledge in the administration of e.g. Apache, DNS, DHCP, routing, firewalling, FTP, SSH and VPN.
• Very good knowledge of general IT infrastructures and in the areas of networking as well as virtualization.
• The use of standard tools facilitates your daily work as well as your skills in configuring various server services.
• Even with complex requirements, you maintain the necessary overview.
• You enjoy working in a team and are process-oriented.
• Open-minded towards shift work and on-call duty.
• Bonus: ITIL V3 certification.
• Fluency in French, German or English.

The following benefits await you:

• Hybrid working model with home office option.
• Flexible working hours through trust-based working hours.
• At some locations a subsidized canteen and various free drinks.
• Modern office space with very good transport connections.
• Various employee discounts for activities and products.
• Employee events such as summer and winter parties, as well as workshops.
• Numerous training and development opportunities.
• Various health offers, such as sports and health courses.