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Du unterstützt das Produktmanagement-Team für unsere internationalen Marken mail.com und GMX und leistest so einen wertvollen Beitrag zu unserer Kundenzufriedenheit und zum stetigen Wachstum unserer Marken. Auf Dich warten unter anderem diese Aufgaben:

• Du analysierst und visualisierst KPIs aus unterschiedlichen Touchpoints entlang unserer User Journey.
• Du analysierst und kategorisierst Feedback von unseren 4,5 Millionen internationalen Nutzer*innen.
• Du beobachtest und testest verschiedene Kundenmailings und trägst so zu einem reibungslosen Kundenerlebnis bei.
• Du unterstützt unser Produktmanagement-Team bei Nutzerbefragungen und Wettbewerbsanalysen.

Du befindest Dich in einem Studiengang im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften o.ä. und hast noch mindestens ein Jahr bis zu deinem Abschluss.

• Du zeichnest Dich durch eine sehr analytische und lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du arbeitest gerne mit Zahlen und bist versiert im Umgang mit MS Excel.
• Idealerweise konntest Du schon etwas Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen sammeln und verfügst über grundlegende html/CSS-Kenntnisse.
• Du sprichst fließend Englisch; gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenständig und unabhängig und hast Spaß an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Du stehst uns für ca. 16-20 Stunden/Woche zur Verfügung, in den Semesterferien gerne auch länger.

Bitte beachte, dass wir zur Bearbeitung Deiner Bewerbung die Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine gültige Immatrikulationsbescheinigung benötigen.

You will provide support to the product management team of our international brands mail.com and GMX as we strive to ensure the continuous growth of our brands. This includes the following responsibilities:

• You will analyze and visualize KPIs from various touchpoints along our user journey.
• You will analyze and categorize feedback from our 4.5 million international users.
• You will monitor and test various customer mailings to help us ensure the best possible user experience.
• You will assist our Product Management and Customer Experience team in conducting user surveys as well as market and competitor analyses.

You are currently enrolled in a degree program in marketing, economics, communications, business administration, or similar and have at least one more year before graduation.

• You have a very analytical and results-oriented mindset.
• You enjoy working with numbers and have very good Excel skills.
• Ideally, you have some experience working with CRM systems and some basic html/CSS skills.
• You speak English fluently; good German skills are a plus.
• You demonstrate an ability to work proactively and independently, and enjoy working in an international team and a dynamic environment.
• You are available to work approximately 16 to 20 hours per week, and possibly more in the semester breaks.

Please note that in order to process your application, we need to know your earliest possible start date as well as your valid enrollment certificate.