Eigenständiges Leiten von bereichsübergreifenden, strategischen Projekten mit Fokus auf Churn Management
Analysieren von Prozessabläufen sowie Identifizieren von Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Erarbeiten von Lösungen in Kooperation mit Fachbereichen inklusive der Begleitung von deren Umsetzung
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Churn Prevention- und Winback-Prozessen sowie die Verankerung kundenorientierter Sichtweisen im Unternehmen
Interner Ansprechpartner für analytische Fragestellungen zum Thema Churn
Erstellen regelmäßiger Statusreports für verschiedene Stakeholder
Das wünschen wir uns:
Abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftspsychologie, Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
Einschlägige Berufserfahrung im Projekt- oder Kampagnenmanagement bzw. im Beratungsumfeld, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
Ausgeprägte Urteilsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie Erfahrung im Steuern von funktionsübergreifenden Projekten
Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zum Strukturieren komplexer Sachverhalte (agiles Mindset)
Erfahrung in zielgruppenspezifischer Moderation und Kommunikation
Freude und Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
Das möchten wir Ihnen noch sagen:
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität